用一步一坑来形容中国SaaS的创业路,似乎并不过分b~d~s~h~5~c~o~m。很多熬不起持久战的SaaS公司不得不1为了短期利益,开始赚快钱。赚快钱一时爽,可赚快钱能一直爽吗?
中国SaaS的创业路。可赚快钱一时爽,但真能一直爽吗?很显然,丢西瓜捡芝麻的事情每天都在发生。那么,在SaaS的创业路上,我们要避过哪些坑,才能不被眼前的芝麻诱惑,真正摘到一颗大西瓜呢?注:在展开下面的探讨前,我们需要预设一个前提。如果您的SaaS公司尚未到生死存亡时刻,这篇避坑指南或许对您有所帮助。可如果您的公司不赚快钱就活不下去了,那就别想着未来的西瓜了,拿上眼前的芝麻,让公司先活下去吧欢迎www.bdsh5.com。
第一:定制化和标准化要如何取舍?
当前很多SaaS公司都在定制化和标准化产品之间有过考量。虽然大家都认为做标准化产品是未来的正途,也是SaaS的价值所在,可并不是所有公司都有能力直接做出成熟的标准化产品。
同时,企业经营也需要赚钱。在标准化产品尚未完全上线,或是标准化产品没有引来足够多的客户和现金前,如果有客户提出了定制化需求,直接把钱摆在了眼前,企业要不要为了钱做定制化开发呢?
对此,吴昊表示:“该不该做定制化要看出于什么目的。如果只是看到几笔钱就去做定制化开发,我认为这没有必要,也是没有前途的。”
定制化开发更像一个项目,做完一个算一个,项目经验很难完全复制到产品中本.地.生.活.网。可SaaS是一款产品,需要大量的技术、经验积累。如果企业忽悠自己“先做项目赚点钱,然后再去做产品”,在当下的市场环境里,其实是很难成功的。
吴昊曾在《做不做定制开发?》一文中指出:“做项目肯定要被客户牵着鼻子走,只要客户肯出钱,自己的产品就被涂脂抹粉,今天装貂蝉,明天装张飞,自己的思路得不到贯彻。最终手上有一大堆不同的项目,每个项目一套80%相似、但又各不相同的代码。这些代码如何变成产品?”
在他看来:“如果是为了打磨产品,了解客户需求去做定制化开发,在企业早期是可以的,但SaaS公司最后还是要做出通用化产品。”
因此,面对定制化的问题,SaaS企业要有自己的判断,要知道在定制化过程中,哪些需求是通用的;哪些可以把项目经验用到SaaS产品里;哪些需求是假需求;哪些需求是真的,但通用性却很差……
这些细节不仅要和客户沟通,SaaS企业还要思考有没有更好的方法解决这些问题,看看是否值得为了一笔项目费,耗费太多的精力b~d~s~h~5~c~o~m。
当然,SaaS企业都希望标准化产品能够得到客户认可,可不同客户会有不同的个性化需求,一款标准化产品如果没法解决客户所有需求时,要怎么办呢?
对此,吴昊老师也给出相关解决方案。他认为SaaS公司应该对这些需求进行考量,如果是行业通用化的需求,就可以在下个版本中考虑更新迭代。可如果这个需求并不通用,这就需要企业根据自身情况来考量了。
第二:谁说降价能让SaaS更好卖?
我们都知道,C端产品卖不出去,降价、打折就好了。
当年的网约车大战,低廉的价格让我们习惯了出门打滴滴。现在瑞幸又因为疯狂补贴,闪电上市,在中国直接叫板星巴克b_d_s_h_5_c_o_m。再算上美团、饿了么的外卖补贴;ofo、摩拜的共享单车大战……C端市场的例子简直不胜枚举。
可在B端市场,降价、补贴的作用却有些一般。
除了当年纷享销客与钉钉的免费大战还能被拿出来说道以外,整个ToB市场几乎找不到其他靠降价就实现疯狂增长的案例。
第三:为现金流做多年单等于“吸毒”
既然聊到钱,又有一个问题摆在我们面前,即SaaS公司为了现金流做多年单到底好不好。如果一家客户想续费,a是续费一年,b是续费三年,您要怎么选?
很多人会觉得,一口气赚三年的钱多好啊,一劳永逸啊!多年单还可以为客户打一个深折扣,为客户省钱。再说,客户在产品使用期间,很难选择其他产品,这对拉拢客户也有好处啊LIl。
做了多年单以后,产品团队、销售团队对老客户的管理就不那么关心了。如果一家SaaS公司不能及时得到客户反馈,这对公司产品的完善直接带来了阻碍。
企业能保证在几年都不了解客户的情况下,让客户续费吗?产品如果不能根据市场需求快速迭代,这家公司要怎么拉新?公司价值何在呢?
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