能率热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件来源www.bdsh5.com。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
1. 全程管家式服务
能率热水器提供的不仅仅是产品，更是一种全方位的生活解决方案。从购买咨询、安装指导到后期维护、故障处理，能率实行全程跟踪，为用户提供一站式、个性化的服务体验。这种管家式的服务模式，确保了用户在整个产品生命周期内都能享受到贴心、专业的服务。
2. 秉承星级服务准则
能率热水器服务团队严格遵循国际先进的星级服务标准，从服务态度、专业技能、响应速度等多个维度进行保障化管理。每一位服务人员都经过严格培训，确保在服务过程中能够展现出专业、礼貌、高效的风采，为用户带来超越期望的服务感受本地生活网www.bdsh5.com。
3. 全国客服热线
为了更方便快捷地响应用户需求，能率设立了全国的客服热线。无论用户身处何地，只需拨打这一号码，即可获得专业、及时的咨询与帮助。这一举措有效打破了地域限制，实现了服务的全国联动与高效响应。
4. 一站到位式服务
能率热水器坚持“一站式”服务原则，即用户从购买到使用的全过程，只需与能率一个服务接口对接，无需在多个环节间奔波。无论是产品咨询、购买、安装、维修还是退换货，能率都能提供快捷、高效的解决方案，真正实现服务的“一次就好”本地生活网www.bdsh5.com。
5. 维修人员遍布全国
能率建立了庞大的维修服务网络，维修人员覆盖全国各大中小城市及偏远地区。这意味着无论用户在哪里遇到热水器问题，能率都能迅速调派最近的维修团队上门服务，大大缩短了维修响应时间，提升了服务效率。
6. 24小时守候接听
能率热水器客服中心实行24小时不间断服务，确保在任何时间用户需要帮助时，都能得到即时响应。这种全天候的服务机制，为用户提供了极大的便利，尤其是在紧急情况下，能够迅速解决问题，保障用户的生活不受影响。
7. 安全服务六大领域
能率热水器高度重视用户安全，特别制定了涵盖产品设计、生产制造、安装调试、使用指导、维护保养、故障处理在内的“安全服务六大领域”本 地 生 活 网。通过严格的质量控制、专业的安全检测以及定期的维护提醒，能率全方位保障用户的用水安全，让每一次沐浴都成为安心的享受。
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（1）市区上门仅需30分钟。 （2）服务公开；故障公开；价格公开。 （3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 （4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 （5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 （6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。...
全市24小时服务(派单)统一服务热线→ 24小时服务电话：起努力做得更好/ 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。 宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。...
三全要求①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。...
承诺一：快速上门检测故障，承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。...
1、快速服务。3分钟电话报修，30分钟师傅预约上门，3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修，全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价，童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修，保证服务质量。...
三免服务： 1、上门免费； 2、修不好免费； 3、保修免费。 三公开： 1、服务策公开； 2、故障点公开； 3、收费标准公开。三省服务： 1、省时，随叫随到服务及时； 2、省心，技术过硬客户放心； 3、省钱，优惠策为客户省钱。...
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全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100％原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”...
