博世冰箱维修中心电话/博世洗衣机维修监督服务电话/博世家电24小时公开透明热线号码

更新时间：2024/11/28 23:17:48信息编号：3007431

所属分类：
所在区域：: 郑州　金水
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

博世/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123
博世产品服务政策说明如下：

一、服务内容

1. 包退

条件：根据《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，若产品（如冰箱、电视等）在售出后的一定期限内（通常为7日），发生性能故障或存在质量问题，且符合退货条件，消费者有权要求商家提供退货服务本_地_生_活_网。
流程：商家在接到消费者的退货要求后，应当按照相关规定进行退货处理，并退还消费者已支付的商品价款。退货时需保持商品包装、主机、配件及发票完好齐全。

2. 包换

条件：若产品（如冰箱、电视等）在售出后的一定期限内（通常为15日），发生主要性能故障或存在质量问题，且无法通过简单的修理恢复其正常使用功能，消费者可以选择要求商家提供换货服务。
流程：商家在接到消费者的换货要求后，应提供同型号、同规格的新产品以替换故障产品，或根据消费者的要求，提供其他型号、规格的等值或以上价值的产品进行替换。换货时需提供发票（开具电子发票的订单维修处理时无需提供发票）及填写完整的保修卡等有效购买凭证www.bdsh5.com。

3. 包修

期限：包修期限根据产品的不同而有所差异，通常为一年，但主要部件（如电视的液晶屏、逻辑组件、背光组件、高频调谐器等）的包修期限可能更长。
内容：在包修期内，商家应负责免费维修故障产品，使其恢复正常使用功能。若经多次修理仍无法解决问题，消费者有权要求商家提供进一步的解决方案，如换货或退货等。

二、服务说明

1. 保修范围：

产品的正常使用下出现的非人为性能故障。
电池、充冰箱等附件在规定期限内出现的性能故障本.地.生.活.网。

2. 不保修范围：

超过三包有效期的产品。
无三包凭证及有效发货票的产品（但能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
三包凭证上的内容与商品实物标识不符或涂改的产品。
未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的产品。
非本公司受理的服务点拆动造成损坏的产品b+d+s+h+5+c+o+m。
因不可抗力造成损坏的产品。
产品自然磨损（如外壳、按键、显示屏、天线、附件等）。

3. 维修与更换：

维修后，对原故障保修30日。
在三包有效期内，若产品的主要部件出现性能故障，经两次维修仍不能正常使用的，可要求免费更换同型号同规格的产品。
若符合换货条件，且商家有同型号、同规格的产品，但消费者不愿调换而要求退货的，商家可按购机价格每天0.5%的比例收取折旧费后给予退机UyPF。

4. 其他：

消费者可以到博世全国联保网络的任一联保点进行更换、维修。
维修时，消费者需填写《维修工作单》，并提供有效三包凭证和发票正本。
维修前，消费者应备份并清除冰箱内存储的电话号码及其他重要信息，以免丢失或泄密。

三、注意事项

1. 消费者在购买产品时，应详细了解并妥善保管相关的三包凭证或说明文件，以便在需要时能够及时享受到相应的服务。
2. 维修或更换时，应选择博世公司受理的服务点进行操作，以免因非正规操作而导致的额外损失b+d+s+h+5+c+o+m。

综上所述，博世的三包服务涵盖了包退、包换和包修三大方面，旨在为消费者提供全面的维修保障。在享受三包服务时，消费者应了解并遵守相关的规定和流程。

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