海信/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
海信咨询服务电话:4006-189123
海信产品服务政策说明如下:
一、三包服务内容
海信的三包服务包括包修、包换、包退三项内容kTI。具体来说:
1. 包修:在产品保修期内,若产品出现非人为的质量问题,海信将提供免费维修服务,包括故障检测、维修以及必要的配件更换。
2. 包换:在售出后的特定时间内(如15天内),若产品存在质量问题且符合换货条件,消费者可以选择换货。换货时,需确保产品外包装、配件、原单、质保卡等完好无损。
3. 包退:在产品售出后的极短时间内(如7天内),若产品存在质量问题且消费者希望退货,海信将提供退货服务b_d_s_h_5_c_o_m。退货时,将按发票价格一次退清货款。
二、保修政策与细则
1. 保修期限:海信产品的保修期限可能因产品类型而异,但通常都遵循国家“三包”规定。在保修期内,消费者可以享受免费维修服务。
2. 保修凭证:为了享受保修服务,消费者需要妥善保存购机发票和保修证书等凭证b~d~s~h~5~c~o~m。在维修时,这些凭证将作为保修的依据。
3. 维修流程:消费者需要向海信的维修服务网点进行报修,并等待修理人员的联络。修理人员将上门对产品进行故障检测,并断定故障的原因。如果需要维修,修理人员将进行维修工作,并在维修完成后与用户一同对产品进行检测,确保产品能够正常使用来自www.bdsh5.com。
4. 维修费用:在保修期内,维修费用由海信承担。但在保修期外或由于消费者使用不当造成损坏的情况下,消费者可能需要支付一定的维修费用。
三、注意事项
1. 非保修范围:以下情况不属于保修范围:无包修凭证及有效购买凭证的;有效凭证、包修凭证不符或涂改的;消费者因使用、保管不当造成损坏的;处理品、已超过包修期的;服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
2. 维修配件:在维修过程中,如果需要更换配件,服务网点应使用原厂直供的配件进行替换,并确保替换后的配件能够正常使用www.bdsh5.com本地生活网。
3. 三包期限的计算:三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。在三包有效期内,消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
四、服务承诺与监督
1. 服务承诺:海信致力于为消费者提供全面、优质的维修服务。在维修服务过程中,海信将确保服务质量,并遵守国家相关法律法规和维修服务政策bdsh5.com。
2. 服务监督:消费者可以通过海信公司网站、客服热线等渠道对维修服务进行监督。如果消费者对维修服务有任何疑问或不满,可以向海信提出投诉,并寻求解决方案。
海信全国售后维修服务网点:
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成都→绵阳专线往返总台电话18190665544(微信同号)本车队承接:成都市区、双流国际机场、天府国际机场往返绵阳:拼车、包车、小件带货、宠物托运、长途代驾、公司用车、旅游用车、商务用车。车型齐全:
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(1)市区上门仅需30分钟。 (2)服务公开;故障公开;价格公开。 (3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。 (4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。 (5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。 (6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。...
全市24小时服务(派单)统一服务热线→ 24小时服务电话:起努力做得更好/ 做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。 宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户 ,舒心,安心,放心。...
三全要求①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;②--提供从冰箱的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。...
承诺一:快速上门检测故障,承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。...
1、快速服务。3分钟电话报修,30分钟师傅预约上门,3小时上门维修。 2、全天报修。365天24小时都有专人受理报修,全年无休。 3、统一价格。维修费用全国统一价,童叟无欺。 4、服务保障。维修后保修,保证服务质量。...
三免服务: 1、上门免费; 2、修不好免费; 3、保修免费。 三公开: 1、服务策公开; 2、故障点公开; 3、收费标准公开。三省服务: 1、省时,随叫随到服务及时; 2、省心,技术过硬客户放心; 3、省钱,优惠策为客户省钱。...
(1)市区上门仅需30分钟。 (2)服务公开;故障公开;价格公开。 (3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。 (4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。 (5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。 (6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。...
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全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应,全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100%原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”...