东芝中央空调维修监督服务电话/东芝中央中央空调报修中心24小时快捷热线号码

更新时间：2024/11/30 16:22:47信息编号：3007965

所属分类：
所在区域：: 郑州　金水
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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本地生活网提醒您：1、在办理服务前请确认对方资质, 夸大的宣传和承诺不要轻信！2.任何要求预付定金、汇款至个人银行账户等方式均存在风险，谨防上当受骗！

详细介绍

东芝中央空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
东芝中央咨询服务电话：4006-189123

东芝中央空调/中央空调服务说明：

1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事欢迎www.bdsh5.com。

服务目标：顾客全面满意。东芝中央致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

2. 服务承诺与规定

东芝中央执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）本_地_生_活_网。
严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

3. 上门服务时效

服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况：面对需求井喷时，东芝中央可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应来自www.bdsh5.com。
东芝中央空调/中央空调服务政策说明如下：

一、三包服务的基本内容

根据国家规定，三包服务通常包括包修、包换、包退。具体到东芝中央品牌，其三包服务内容如下：

1. 包修：在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。东芝中央品牌的部分家用空调（如空调、干衣机、衣物护理机等）的整机及主要零部件通常享有3年的包修期，但不同产品型号的保修期可能有所不同，因此建议消费者在购买时仔细查看产品手册或咨询维修服务热线以获取准确的保修期限信息。
2. 包换：在产品出售之日起7日内，若产品出现主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），消费者可以选择退机或换机本地生活网。此外，若产品在一年内经过两次以上修理仍无法修好（主要指主要性能故障），且消费者坚持退机的，也可以享受换机服务。但需要注意的是，对于不符合退机条件但消费者坚持要求退机的情况，自购机之日起将按三包规定每日1%核收折旧费。
3. 包退：与包换类似，若产品出现主要性能故障且在规定时间内无法修复，消费者可以选择退机。退机时，应确保产品及其附件完整无损，并提供有效的购买凭证和保修卡本地生活网。

二、不属于三包服务范围的情况

以下情况不属于东芝中央品牌的三包服务范围，若发生此类情况，消费者需要自行承担相关费用：

1. 无法出示三包凭证或有效购买凭证的；
2. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4. 未经东芝中央品牌许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
5. 超过三包有效期，但经修复仍可继续使用的产品；
6. 因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成损害的。

三、维修服务流程

1. 消费者向东芝中央品牌的维修服务网点进行报修；
2. 修理人员上门对产品进行故障检查，并确定故障原因；
3. 若产品处于保修期内且非人为损坏，则修理人员将免费进行维修；若产品超出保修期或存在人为损坏情况，则需与消费者进行费用洽谈并征得同意后进行维修；
4. 维修完毕后，修理人员将与消费者一同对产品进行检测以确保其正常使用；
5. 若维修过程中需要更换配件，则服务网点应使用原厂配件进行替换，并确保所更换的配件质量可靠。

四、其他注意事项

1. 消费者在购买东芝中央品牌产品时应妥善保管好购买凭证和保修卡等相关文件以便日后维修使用；
2. 对于需要上门维修的产品，若服务商所在地距离用户所在地超过一定距离（如80公里以上），则可能需要额外收取一定的交通费；
3. 消费者在选择维修服务时应选择正规渠道并避免选择非公司或未经受理的维修服务商以免给自己带来不必要的损失。

东芝中央空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件本地生活网。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
5.保修的客户须出示购买该电器之票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效；
6.维修后开保修单，免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据；

东芝中央全国售后维修服务网点：
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